Términos y Condiciones

Última actualización: 11 febrero 2026.

Bienvenida a Elarisse Lencería. Al acceder y realizar compras en nuestro sitio web, aceptas estar vinculada por los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos detenidamente antes de realizar cualquier transacción.

1. Información General

Este sitio web es operado y administrado por personas naturales bajo la denominación comercial Elarisse Lencería. Aunque nuestra operación es digital, contamos con puntos de distribución logística en Bogotá D.C. y Garagoa (Boyacá). Nuestro objetivo es brindar un entorno de confianza, seguridad y belleza femenina, alejándonos de contextos sexualizados y enfocándonos en la elegancia y comodidad de la mujer. Para cualquier notificación legal, duda o reclamo, nuestro canal oficial de contacto es: elarisselenceria@gmail.com.

2. Productos y Representación Visual

(Uso de IA)

En Elarisse nos esforzamos por mostrar nuestros productos con la mayor precisión posible.

Diseños: Todos los diseños de las prendas son propiedad intelectual y comercial de Elarisse.
Imágenes: Innovamos para ti. Algunas de las imágenes promocionales de nuestro sitio pueden ser generadas o asistidas mediante Inteligencia Artificial (IA). El objetivo de esta tecnología es ofrecer una representación estética, inclusiva y artística de cómo lucen nuestras prendas. Te garantizamos que el diseño, los materiales y la confección del producto físico que recibirás corresponden fielmente a la descripción técnica detallada en cada ficha de producto, independientemente de la modelo virtual que lo exhiba.
Colores: Ten en cuenta que los colores de las prendas pueden variar ligeramente dependiendo de la calibración y resolución de la pantalla de tu dispositivo (celular, tablet o computador). No podemos garantizar que la visualización de los colores en tu monitor sea 100% exacta a la realidad.

3. Precios y Errores en la Información

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de nuestros productos en cualquier momento y sin previo aviso.

Errores Tipográficos: En el caso de que un producto aparezca con un precio incorrecto debido a un error tipográfico o de sistema (ej: un precio irrisorio o cero), Elarisse se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para dicho producto, incluso si el pedido ha sido confirmado y cargado a tu tarjeta. En caso de cancelación, emitiremos el reembolso total a tu método de pago original.

4. Pagos y Seguridad

Los pagos en nuestra tienda se procesan a través de la pasarela segura Mercado Pago, la cual cuenta con altos estándares de encriptación y seguridad.

Validación de Identidad: Para proteger a nuestras clientes y a la tienda de posibles fraudes, nos reservamos el derecho de solicitar documentación adicional o verificar la identidad del titular de la compra antes de proceder con el despacho del pedido. Si no logramos validar la información, el pedido podrá ser cancelado.

5. Envíos y Entregas

Los productos se despachan desde nuestros puntos de distribución en Bogotá o Garagoa, dependiendo de la disponibilidad del inventario. Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la transportadora externa. Una vez el paquete es entregado a la empresa de mensajería, Elarisse proporcionará el número de guía para su rastreo, pero no se hace responsable por retrasos operativos ajenos a nuestra gestión (paros, clima, derrumbes, etc.).

6. Derecho de retracto y excepciones (política no cambios)

De conformidad con el Estatuto del Consumidor de Colombia (Ley 1480 de 2011, Artículo 47, numeral 7), se exceptúan del derecho de retracto los contratos de adquisición de bienes de uso personal.

Lencería y Ropa Interior: Debido a la naturaleza íntima de nuestros productos y para garantizar la higiene y salud de todas nuestras clientas, no aceptamos cambios, devoluciones en conjuntos o cualquier prenda de ropa interior, una vez estos han sido despachados o entregados.
Al comprar en Elarisse, aceptas que la transacción se considera Venta Final para garantizar que recibes un producto libre de uso previo.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio, incluyendo pero no limitado a diseños de prendas, logotipos, textos, gráficos e imágenes (generadas por IA o fotografías tradicionales), es propiedad exclusiva de Elarisse o se utiliza con la debida autorización. Está prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

8. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales colombianos.